新来电号码自动在网上搜索相关资料。胜威电话呼叫中心专业版-演示版下载6. 断电直通功能，断电或者系统未启动时，座席自动与外线直连，不影响电话正常使用。16. 号码归属地查询，支持全国固定电话，移动和联通号码的归属地查询，来电时可自动判断对方号码的归属地。9. 常见问题管理功能。
5. ACD智能高效的话务分配策略，保证话务分配的合理。11. 服务评价功能，通话快结束时提示客户对该此服务评价，例如“按1非常满意，按2满意..."。4. 客户来往记录管理。3. 节日群发短信提醒，生日短信发送提醒，使得您在繁忙的工作中也不会忘记发送祝福短信。主要功能： 优先原则：老客户来电时自动转接到上次接听该客户电话的座席上，此功能可通过参数配置启用或禁用。13. 电话外呼功能，自动外拨客户电话，拨通后播放预先录好的语音内容，或转给座席人员接听。6. 文件管理，有效管理客户订单相关文件。软件支持多用户集中管理，支持SQL Server等主流数据库。可设定多个导航流程，根据不
