电话客服管理系统就是基于最新的软件硬件技术开发的一个综合全面的客户管理及服务平台，本系统是一款功能强大的电话客服和客户关系管理系统，具备来电显示客户资料（能自动从网上搜索显示来电者资料）、胜威电话客服管理系统(单机版)下载通话自动录音、软件拨打电话、自动记录来去电、来电自动语音导航（IVR）、电话自动外呼通知、短信群发、耳麦通话、产品管理、销售管理、自动提醒（生日提醒、事件提醒、回访提醒）、服务管理、客服满意度评价、用户管理、局域网内资料共享等功能，使用该系统必大大提升对客户的管理和服务的效率，可帮助企业快速建立完美的电话客户服务体系，大大提升客户满意度和企业形象，为企业带来更多的收益。可以设置自动开始和结束通知时间，实现定时发布电话通知，在客户接通电话后自动向客户播放预先录制好的通知语音内容，提高工作效率。1. 单机版：只能安装在一台电脑上，可同时管理12部电话，所有的客户资料和电话录音都保存在本电脑上，其它电脑无法访问。电话留言功能，有留言自动拨号
