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云客服下载双击“腾讯手游助手.exe”文件，进入安装界面，用户可以点击“安装”选择系统默认的安装地址进行安装，也可以点击“自定义安装”自主选择安装路径，这里推荐自定义安装。方便使用者标记重要的工单，便于稍后查看与跟进;方便使用者随时查看最近查看过的工单。2.IM在线客服功能：和客户及时沟通，随时随地与客户聊天，更快速地解决客户问题。
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