3）客户冲突提醒 需求分析： 不同的业务员可能接触同一家客户，公司内部如果没有合适的沟通机制及工具，灵当CRM IT行业专版下载可能影响销售进程，甚至成交结果及成交价格。需求分析：客户初次致电，缺少语音导航，无法快速、准确咨询目标产品，如何解决？5）客户投诉管理：7）工作日程管理 需求分析：销售人员工作没有计划性，总是丢三落四。2）来电弹屏 需求分析：客户总是被询问相同的问题。
7）服务考核 需求分析：客服工作难以量化，无法准确考核，如何解决？1. 销售管理：需求分析：电话营销过程缺乏有效监督，电话营销技巧难以提高，营销效果不尽人意，如何解决？需求分析：希望定期对老客户进行电话回访，开展用户关怀，同时对商品、服务满意度进行调查，面对海量客户如何让回访流程化、系统化？6）老客户营销。1）销售服务衔接：6）客户分级：
