此外用户也可以通过在网站上添加一个很简单的“MSN链接”就能非常方便的实现网络在线支持服务。赫耳墨斯(Hermes)下载“赫耳墨斯(Hermes)”系统对内进行统一管理与约束，能记录内部人员与客户交流的所有内容，并最大限度的为内部人员提供有效的帮助和便利，为企业节省下大量的通讯费用和可观的人员成本，对外则为客户提供更全面的咨询沟通的方式，给客户更多的便利和方便，以及树立起企业良好形象。而“赫耳墨斯(Hermes)”能为企业打造一个统一强大的即时通讯平台。赫耳墨斯(Hermes)”是一款能让多个人员同时共用一个（或几个）企业MSN账号与众多客户交流的软件系统。
而客户只需添加一个企业MSN账号就可以获得整个企业完整的咨询交流服务。随着网络在生活中越来越深化，即时通讯方式（例如：MSN）已经成为非常重要的互相交流方式，其不仅有着费用上的巨大的优势，更重要的是这样的交流方式拥有更轻松、更自在、更便捷、更高效等特点。
