多站点监测：(只要将网页代码放置到需要客服的站点上，TOP客服（独立在线客服系统）下载品牌站、销售站一站式管理)模板机制：（灵活的模板机制，您可以自动在后台切换官方默认的自带模板，也可以自己制作特定的风格和表现形式）客服智能分配：（系统智能的判断并主动推送到上次服务的客服人员那里接待）文件传输：（客户和客服之间可以互传文件，类型可以后台设定，文件将保存在服务端）访客聊天内容查询：（访客的聊天内容往往是找到问题根源所在的关键，也是客服工作的一个积累）TOP客服系统的功能特点：表情自己定义：（目前系统已经自带多套聊天表情传达沟通的心情，用户也可以自己为系统替换表情）访客浏览轨迹查询：（分析访客习惯以及需求，发现站点受欢迎的页面）消息预览：（可以预先看到客户在对话框打出的消息，确保您的快速回复和谨防客户信息丢失）自动欢迎辞：（您可以预先设定常用的欢迎辞，系统自动在您忙的时候，发出欢迎辞）
