>² 统一收取 －－ 自动监控客户服务和支持邮箱，一有邮件立刻收取>IM800——著名的在线客服品牌，提供目前国内最专业而完善的综合在线客户服务与支持平台，包含一系列应用套件，IM800电子邮件管理系统下载针对企业不同的需求可组合或单独安装应用。>² 支持规则定义－－可依据收到的邮件的发件人、收件人、主题、内容等特征，设定邮件路由排队和处理规则，实行差别处理。电子邮件管理（Email Management）系统是IM800综合在线服务与支持平台的套件之一，能将企业的所有客户服务和支持邮件进行统一管理，实现电子邮件服务过程的辅助自动处理和全程质量监控，加快邮件回复速度。邮件模板支持宏，可实现内容动态替换。
>² 跟踪归档 －－ 所有邮件，统一归档；邮件处理的过程，全程跟踪国内企业现在可以方便地获取这样的技术平台，无疑增加了竞争的法码。
